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は休業日です

FAQ

ここでは、エッジネットに関する皆さまの代表的な質問についてお答えしています。

【商品について】

Q.

このパーツが、このリールに付きますか?


A.

大変申し訳ありません。正確なお答えが出来ないため、互換性に関してのご質問にはお答えできません。メーカー様にお問い合わせをお願いしております。

Q.

写真には写っていない竿袋、保証書は付いていますか?


A.

一枚目の写真以外の付属品は付属いたしません。ご理解よろしくお願いいたします。

Q.

値引き出来ますか?


A.

大変申し訳ありません。お値引きのご依頼にはご対応できかねます。セール商品などのご用意もありますので、ぜひご検討ください。

Q.

セット商品のばら売りは可能ですか?


A.

大変申し訳ありません。ばら売りのご依頼にはご対応できかねます。セット販売のみとなっております。

Q.

もっと写真が見たいのですが?


A.

別途、追加商品画像のご用意は出来かねます。ご来店可能なお客様は、店頭にて現物の確認が可能でございます。商品を倉庫より取り寄せる関係で、事前予約が必要になります。ご来店前にお電話にてご依頼ください。

Q.

スペックを教えてください。


A.

お調べできる範囲以内で、お答えいたします。

【ご購入・ご注文について】

Q.

会員登録をせずに注文はできますか?


A.

非会員様でもご注文は可能です。新規会員登録時に充当されるポイントや、ご購入時の充当されるエッジポイントがご利用いただけません。
また、次回ご購入時にお届け先情報などの、入力が再度必要になります。

Q.

電話で注文できますか?


A.

可能です。当店電話番号 0463-73-8066 までお問い合わせください。お電話注文際、エッジポイントが充当されませんので、エッジポイントが必要なお客様は、当ショッピングサイトより直接会員登録していただきご購入していただく必要がございます。お支払いは代引きのみとなりますので、代引き手数料が発生いたします。

Q.

在庫なし商品の予約はできますか?


A.

買取品のみをお取り扱いしている為、次回の入荷は未定となります。

Q.

入荷のお知らせは可能ですか?


A.

大変申し訳ありません。個別での入荷情報のお知らせは出来かねます。最新の入荷情報は、ニュース&トピックスでお知らせしております。

Q.

複数商品を購入すると送料は安くなりますか?


A.

何点ご購入いただいても、送料は1個分で発送可能です。詳しくはご利用ガイドをご覧ください。

Q.

購入後に注文がキャンセルされたのですが、なぜですか?


A.

ご注文が入り次第、在庫確保させていただく都合上、稀に売り切れになってしまっている商品がございます。売れ切れになってしまった場合は、メールにてご連絡いたします。クレジットカード決済の場合、クレジットカード会社経由でご返金いたします。

Q.

ラッピング・のし等のギフト対応は可能ですか?


A.

大変申し訳ありません。行っておりません。

Q.

納品書を発行することは可能ですか?


A.

会員様のみ可能です。 ログイン後、購入履歴よりダウンロード可能です。発行は一度のみとなりますので、ご注意ください。

Q.

お届けの日時指定、時間指定はできますか?


A.

可能です。日時指定はご注文日から7日間(1週間)以内でお選びいただけます。時間指定は、9-12時、12-14時、14-16時、16-18時、18時-21時からお選びいただけます。

Q.

商品はいつ届きますか?


A.

お住まいの地域により、異なります。
通常は1〜2日ほどで到着いたします(離島を除く)が、大雪などの天候不順や災害の影響によって、配達不能および配達遅延が発生する場合がございます。
発送時に弊社よりお送りさせていただいております発送準備完了メールに、お荷物のお問い合わせ番号が記載されておりますので、その番号を担当の配送会社ホームページで検索の上、ご確認ください。

Q.

お届け先を違う住所にすることはできますか?


A.

ご注文いただく際にご注文者とお届け先を別途ご登録いただけるようになっておりますのでご確認のほどよろしくお願いいたします。
また、発送が済んでしまっている商品の住所変更は出来かねます。発送後のご変更は、お客様ご自身で、配送会社にお問い合わせいただくようお願いしております。ご了承ください。

Q.

注文完了メールが届かないのですが。


A.

ご注文後に配信される「自動配信メール」が届かない場合につきましては、メールエラーもしくは迷惑メール等の設定で弊社のメールが拒否されている可能性もございます。 弊社からのメール「spooledge.net」のドメイン解除をお願いいたします。

【配送について】

Q.

配送会社を指定できますか?送料着払いにできますか?


A.

佐川急便のみとなります。配送会社の指定はできかねますので、ご了承ください。
また、送料着払いのご依頼はお断りさせていただいております。

Q.

お届けの時間指定はできますか?


A.

可能です。時間指定はご注文時、9-12時、12-14時、14-16時、16-18時、18時-21時からお選びいただけます。

Q.

支店留・営業所留は出来ますか?


A.

佐川急便様の支店のみ支店留可能でございます。ご注文時に表示される「その他お問い合わせ」か、ご住所の末尾に「○○支店留希望」とご記載ください。

Q.

注文日から7日間(1週間)以降の時間指定はできますか?


A.

日時指定は、ご注文日から7日間(1週間)以内でお願いしております。

Q.

商品はいつ発送しますか?


A.

午前10時までのご注文は当日発送可能です。※当社営業日カレンダーの休業日及び年末年始、お盆休みは発送しておりません。

Q.

商品はいつ届きますか?


A.

お住まいの地域により、異なります。
通常は1〜2日ほどで到着いたします(離島を除く)が、大雪などの天候不順や災害の影響によって、配達不能および配達遅延が発生する場合がございます。
発送時に弊社よりお送りさせていただいております発送準備完了メールに、お荷物のお問い合わせ番号が記載されておりますので、その番号を担当の配送会社ホームページで検索の上、ご確認ください。

Q.

店頭で商品を受け取れますか?


A.

可能です。ご注文時、店頭受け取りをご選択いただけます。送料はかかりません。店頭現金払いをご希望のお客様は、5日以内のご来店をお願いしております。

Q.

店頭で商品を受け取る場合、何日ぐらい商品を取り置きしてもらえますか?


A.

事前にお支払いをいただいている場合、1ヵ月程度お取り置き可能です。お支払いをいただいていない場合はご注文日から5日以内のご来店をお願いしております。
規定日数を超えた場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございますので、ご注意ください。

Q.

不要になった釣具を引き取ってもらえますか?


A.

買取可能です。発送商品に買取に関するチラシを同封しておりますので、詳しくはチラシもしくは当店買取ホームページをご覧ください。

Q.

長期不在で商品を受け取ることができませんでした。


A.

お届け時にご不在の場合、配送会社が不在票を残し、商品を営業所に持ち帰ります。商品の保管期間は配達予定日から7日間となりますので、再配達をご希望の場合は不在票の連絡先へご連絡ください。
保管期間内にお受け取りいただけない場合、商品は弊社に返送され、ご注文は「キャンセル」とさせていただきます。当店では正当な理由無く、代金引換受取拒否、保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、【配送料・代金引換手数料・梱包資材料・返品事務手数料】を請求させていただいております。

【お支払について】

Q.

支払い方法は選べますか?


A.

クレジットカード払い(分割可)、もしくは、代金引換払い、店頭現金払い、PayPayからお選びいただけます。店頭にてお支払いの際、クレジットカード払い(一括払いのみ)のご利用も可能です。

Q.

クレジットカード払いで分割払いはできますか?


A.

一括払い、分割2回払い、分割3回払い、分割4回払い、分割5回払い、分割6回払い、分割12回払い、ボーナス一括、ボーナス分割2回払い、リボ払いの中よりお選びいただけます。
※お客様のクレジットカードが分割払いに対応していない、お客様のクレジットカードが希望する分割回数に対応していない、利用限度額をオーバーしているなどの理由で、分割をお選びいただいた際、エラーが出るケースがございます。詳しくは、お手持ちのカード裏面のお電話番号までお問い合わせください。

Q.

代金引換での支払いはどのように行いますか?


A.

商品お届け時に、ご注文合計金額を現金もしくはクレジットカードにて配達員様へお支払ください。代引き手数料は350円になります。

Q.

代金引換での支払いにクレジットカードは利用できますか?


A.

可能です。詳しくは当店スタッフ又は佐川急便様にお問い合わせください。

Q.

店頭でクレジットカード払いは出来ますか?


A.

店頭にてお支払いの際、クレジットカード払い(一括払いのみ)のご利用が可能です。

Q.

店頭で現金払いとクレジットカード払いに分けて支払いは出来ますか?


A.

可能です。店頭でのクレジットカード払いは、一括払いのみとなりますが、分けてのお支払いは可能です。店頭スタッフにご希望金額をお伝えください。

【現物確認について】

Q.

買うか買わないか迷っています。注文する前に、商品の状態を店頭で確認することは可能ですか?


A.

現物確認可能です。商品が倉庫にある関係で、お取り寄せに1営業日いただいております。前日までにお電話でご依頼いただければ、お取り寄せ可能です。

Q.

現物確認のため、お店に来店するまでに、売り切れになってしまう事はありますか?


A.

こちらは在庫確保ではありませんので、ご来店までに別のお客様からご注文が入ってしまった場合は、お取り寄せがキャンセルとなります。ご了承お願いします。

Q.

現物確認後に、気に入ったらそのまま店頭で買えますか?


A.

可能でございます。お支払いは、現金払い又は、クレジットカード払い(一括払いのみ)のご利用が可能です。
その際、エッジポイントが充当されませんので、エッジポイントが必要なお客様は、スマホなどで当ショッピングサイトより直接ご購入いただく必要がございます。

Q.

商品の取り置きは出来ますか?


A.

商品のお取り置きは出来かねます。

【返品・キャンセルについて】

Q.

注文のキャンセルはできますか?


A.

お電話でのみキャンセル・変更可能です。締め切り時間は当日11:00までとなります。

Q.

商品が思っていたものと違うので返品したいのですが。


A.

商品に不備がない場合、ご返品、交換は出来ません。申し訳ありません。ご了承をお願いします。
※パソコンや携帯端末での閲覧という特性上、商品の画像が実際の色目と多少異なる場合が有りますがご了承ください。
※商品評価(ごり感やシャリ感、見た目など)、商品ランクは、当店の基準にて判断しております。ご了承をお願いします。

Q.

届いた商品に不具合がありました。


A.

初期不良(当社原因)による場合、運送事故による破損・欠品が発生した場合のみ返品をお受けいたします。
商品到着後3日以内にご連絡ください。弊社送料負担にて返品を受け付けます。商品の到着後、お客様ご指定のご口座に代金をお振込みいたします。クレジットカード決済の場合、クレジットカード会社経由でご返金いたします。運送事故の場合は、運送会社がご対応いたします。※当店から発送した商品の状態がお客様の手により変わってしまったもの、付属品が全てないものは、いかなる場合でも
ご返品はお受けできませんので、ご了承のほどお願いします。

【エッジポイントサービスについて】

Q.

入会費・年会費等はかかりますか?


A.

入会費・年会費は無料です。

Q.

エッジポイントは何に使えますか?


A.

貯まったポイントはスプールエッジネットでの次回以降のお買い物に1ポイント1円として商品購入代金にご利用いただけます。

Q.

ポイントはお店でも使えますか?


A.

店舗ではご利用いただけません。

Q.

ポイントの有効期限はありますか?


A.

最終購入日を起算日として2年となります。有効期限が到来したタイミングで保有ポイントは全て失効いたします。

【その他】

Q.

住所やメールアドレス等の登録情報を変更したいのですが?


A.

マイページから「会員登録内容変更」をお選びいただき、ご希望の項目を変更してください。

Q.

パスワードを忘れてしまったのですが。


A.

「パスワードの再設定」画面にて、メールアドレスを入力してください。パスワード再設定方法をメールでお知らせいたします。